Batam, 18 September 2025 —
Wali Kota Batam Amsakar Achmad menegaskan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan adil melalui penandatanganan nota kesepahaman (MoU) dengan Ombudsman Republik Indonesia. Acara ini berlangsung di Gedung Graha Pena, Batam Center, Kamis sore dan dihadiri langsung oleh Ketua Ombudsman RI Mochammad Najib, Pimpinan Ombudsman RI Ijemsly Hutabarat, Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Kepri Lagat Parroha Patar Siadari, serta Bupati Karimun Ing Iskandarsyah.
Menurut Amsakar, kerja sama ini bukan sekadar seremoni, melainkan komitmen nyata untuk memperkuat koordinasi dan memastikan tata kelola pemerintahan yang bersih serta pelayanan publik yang profesional dan berkualitas. “Ini adalah pintu pembuka untuk menghadirkan pelayanan publik yang profesional dan berkualitas. Pembangunan Batam memang bergerak cepat, tapi tata kelola pemerintahan yang bersih dan melayani harus berjalan seiring,” ujar Amsakar.
Melalui MoU ini, Pemko Batam bersama Ombudsman akan menyelaraskan langkah dalam mempercepat penanganan pengaduan masyarakat serta meningkatkan kapasitas aparatur pemerintahan. Pendampingan Ombudsman diharapkan menjadikan pengelolaan layanan publik di Batam makin efektif dan sesuai dengan ekspektasi masyarakat.
Keberhasilan Batam dalam pelayanan publik sudah terlihat dengan capaian nilai kepatuhan sebesar 88,73 pada 2024, masuk dalam Zona Hijau dengan predikat kualitas tertinggi. Angka ini lebih tinggi dibanding rata-rata nasional sebesar 84,6 persen, melibatkan tujuh unit layanan mulai dari Disdukcapil, Dinas Kesehatan, hingga puskesmas.
Ketua Ombudsman RI Mochammad Najib memberikan apresiasi atas komitmen Pemko Batam dan menyatakan kerja sama ini sebagai langkah konkret untuk mencegah maladministrasi serta memperkuat pengawasan layanan publik di daerah. “Kami berterima kasih atas komitmen Pemko Batam. Sebagai lembaga pengawas, kami mendukung penuh agar pelayanan publik semakin baik,” ujar Najib.
Najib juga menyoroti perkembangan Batam yang pesat sebagai contoh bagi daerah lain di Indonesia. “Hari ini saya bersyukur hadir di Batam. Perkembangannya luar biasa dan bisa jadi inspirasi bagi kota-kota lain di Indonesia,” tambahnya.
Wali Kota Amsakar berharap kerja sama ini membawa manfaat nyata bagi masyarakat sekaligus memperkuat posisi Batam sebagai kota modern, maju, dan berdaya saing tinggi. “Prinsipnya, kita ingin memenuhi harapan masyarakat sekaligus sejalan dengan konsen Pemerintah Republik Indonesia,” tutupnya.
Editor : Santos
