Kupang – Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Malaka melalui Bidang Pengelolaan Informasi dan Komunikasi Publik mengikuti kegiatan Bimbingan Tekhnis (Bimtek) tentang program Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat atau disingkat SP4N LAPOR.
Layanan Pengaduan dan Aspirasi Publik secara online ini dikelola Pemerintah Indonesia secara resmi mulai dari pusat hingga daerah.
Kegiatan Bimtek berlangsung di ruang Kepala Dinas Kominfo Provinsi NTT, Jumat, 24 Januari 2025 dengan narasumbernya Kabid PIKP Diskominfo Provinsi NTT, Sylvia Cornelia Francis dan Penelaah Tekhnis Kebijakan, Yunnir Melany Kiu.
Saat memberikan materinya, Cornelia Francis mengatakan SP4N LAPOR sangat penting bagi sebuah daerah untuk menyerap aspirasi masyarakat secara online.
“SP4N Lapor ini memiliki arti yang sangat penting bagi sebuah daerah, agar penyelenggara dapat mengelola pengaduan masyarakat secara cepat, tepat dan tuntas dan terkoordinasi dengan baik bersama instansi terkait,” ungkapnya.
Cornelia juga menambahkan, penyelenggara memberikan akses untuk partisipasi masyarakat dalam menyampaikan pengaduan dan manfaatnya dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Sementara itu Kepala Dinas Kominfo Kabupaten Malaka melalui Kabid PIKP Herminus Klau menyampaikan pada tahun 2025 ini Bidang PIKP akan melaksanakan beberapa kegiatan dan salah satunya tentang SP4N Lapor.
“Program ini sudah berlangsung dan dieksekusi mulai dari pusat hingga daerah. Tahun 2025 ini kita akan memulainya sehingga bisa berdampak pada angka penilaian di daerah,” ujar mantan jurnalis ini.
Pria yang akrab disapa Herry ini juga mengaku program yang sinergis mulai dari pusat hingga daerah dan berdampak positif bagi daerah, pasti dilakukan secara baik dan bertanggung jawab.
“Mengingat pentingnya SP4N Lapor di awal tahun ini kami belajar bersama teman-teman di Diskominfo Provinsi untuk mendapatkan informasi yang tepat, format dan mekanisme SP4N Lapor yang paten untuk nantinya diterapkan di Malaka,” bebernya lagi.
Bimtek tersebut dipandu Melan Kiu dengan mengisi data dan format secara detail yang ada dalam aplikasi SP4N LAPOR.
Sebelum digelarnya Bimtek, Kabid PIKP Diskominfo Provinsi NTT dan Kabid PIKP Diskominfo Malaka bersama staf secara daring mengikuti Focus Group Discussion Penyampaian Monitoring dan Evaluasi Pengelolaan LAPOR di lingkungan Kementerian dan Lembaga untuk meningkatkan efektivitas penyelesaian tindak lanjut pengaduan kepada instansi pemerintah dan memperkuat koordinasi lintas sektoral. (haka_diskominfomalaka)
